수파사주 계정·데이터 삭제 안내

앱 이름: 수파사주(supaSAJU) · 개발자: 주식회사 수파레인(Suparain, Inc.) · 최종 갱신: 2026-10-05

앱 이름: 수파사주(supaSAJU) · 개발자: 주식회사 수파레인(Suparain, Inc.)
이 페이지는 수파사주 앱과 웹의 계정 삭제 방법, 삭제되는 데이터와 보관되는 데이터의 종류·보관 기간, 계정은 두고 데이터 일부만 삭제하는 방법을 안내합니다.

1. 앱에서 삭제하기

수파사주 앱을 열고 로그인합니다.
설정 → 회원 탈퇴를 선택합니다.
로그인할 때 사용한 방법으로 본인 확인을 합니다. 이메일 계정은 비밀번호를 입력하고, Google·Apple 계정은 같은 계정을 다시 선택합니다.
확인이 끝나면 삭제가 바로 진행되고 “회원 탈퇴가 완료됐어요” 안내가 나옵니다. 삭제한 계정은 되돌릴 수 없습니다.

2. 웹에서 삭제하기

supasaju.com에 로그인합니다.
설정 → 회원탈퇴를 선택합니다.
위와 같이 본인 확인을 하면 삭제가 진행됩니다.

3. 로그인할 수 없을 때: 이메일로 요청하기

앱이나 웹에 접속할 수 없다면 가입에 사용한 이메일 주소로 help@supasaju.com 으로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리하며, 접수 후 30일 이내에 완료합니다.

4. 삭제되는 정보

계정 정보: 이메일 주소, 로그인 수단(Google·Apple 연결 포함), 로그인 세션
이용 자격 확인 정보: 생년월일, 거주 국가
저장한 출생정보와 사주 계산 결과
상담 기록과 상담 요약
앱·웹에서 보낸 문의와 답변
남은 상담권과 상담권 지급·사용 내역(단, 구매한 상담권의 결제·공급 기록은 5절에 따라 남습니다)
진단 자료(진단 기록이 켜져 있던 상담의 대화 전사 등)

이 정보는 삭제가 끝나는 시점에 복구할 수 없는 방식으로 지웁니다. 상담 중의 음성은 원래 저장하지 않습니다. 다만 OpenAI 등 처리 위탁 사업자가 자기 시스템에 둔 정보는 각 사의 정책에 따라 처리됩니다.

5. 삭제 후에도 남는 정보

아래는 관계 법령이 보관을 요구하거나, 이용자를 알아볼 수 없게 처리한 것입니다. 법령에 따른 기록은 계정과 분리해 보관하며 기간이 끝나면 파기합니다.

항목	보관 기간	근거·설명
결제·환불 기록(웹 카드결제, Google Play, App Store): 주문번호 또는 스토어 거래번호, 상품·수량, 금액·통화(웹 결제), 결제 수단 구분, 결제·환불 일시, 처리 상태	5년 (결제일부터, 환불이 있으면 환불일부터)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 대금 결제 및 재화 공급 기록, 계약 및 청약철회 기록. 이메일 등 직접 식별 정보는 남기지 않음
이메일로 접수·처리한 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록(접수 내용, 처리 결과)	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률. 앱·웹 문의 기록은 탈퇴 시 삭제되며 이 항목은 이메일로 접수·처리한 건에 한함
환영 상담권 중복 지급 방지용 기기 식별값의 해시	부정 이용 방지 목적이 유지되는 동안	계정과의 연결을 끊은 채 보관하며 원본 식별값은 저장하지 않음
상담별 AI 이용 비용 통계	원가 정산 목적이 유지되는 동안	이용자를 알아볼 수 있는 값을 담지 않음
보안·감사 기록	목적별 최소 기간	삭제 시점에 이용자 식별 정보를 지운 채 보관

결제·환불 기록은 탈퇴하는 순간 계정에서 떼어 별도 보관 표로 옮기며, 계정 삭제와 한 번에(둘 다 되거나 둘 다 되지 않게) 처리합니다. 이메일 주소 등 이용자를 직접 알아볼 수 있는 정보는 옮기지 않고, 계정 식별자는 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 같은 탈퇴 계정의 기록을 묶어 볼 수 있는 정도로만 남깁니다. 카드번호 등 결제수단 정보와 스토어 영수증·구매 토큰 원문은 처음부터 저장하지 않으며, 승인되지 않은 주문과 스토어 테스트(sandbox) 결제는 남기지 않습니다.

환불이나 분쟁 문의가 오면 주문번호(웹 결제) 또는 Google Play·App Store 주문번호를 알려 주세요. 보관 기록에서 해당 건을 찾아 결제대행사·스토어가 가진 정보와 대조합니다. 탈퇴 뒤에 결제대행사나 스토어에서 환불·취소가 통보되면 이 보관 기록에 반영하고, 그때는 환불일부터 5년을 다시 셉니다. 기간이 끝난 기록은 매시간 돌아가는 정리 작업이 파기합니다.

6. 알아 두실 것

사용하지 않은 상담권은 삭제와 함께 소멸하며 환불되지 않습니다. 환불이 필요하면 삭제 전에 help@supasaju.com으로 요청해 주세요.
구독 중이라면 App Store 또는 Google Play에서 구독을 먼저 해지해 주세요. 계정을 삭제해도 스토어 구독은 자동으로 해지되지 않습니다.
Apple로 로그인한 계정은 삭제할 때 Apple과의 로그인 연결도 함께 해제합니다.
같은 이메일 주소로 다시 가입할 수 있으나, 이전 기록은 복구되지 않습니다. 같은 기기에서는 앱 환영 상담권을 다시 받을 수 없습니다.
저장한 출생정보나 상담 요약만 지우고 싶다면 계정을 삭제하지 않고 따로 삭제할 수 있습니다. 방법은 아래 7절을 보세요.

7. 계정을 삭제하지 않고 데이터 일부만 삭제하기

계정은 그대로 두고 아래 데이터만 지울 수 있습니다. 로그인한 뒤 앱 또는 웹 화면에서 직접 하며, 삭제한 데이터는 되돌릴 수 없습니다.

지울 데이터	방법	삭제되는 범위
상담 요약 전체	설정 → 요약과 기억에서 “상담 요약 저장”을 끄고 저장 (확인 창에서 동의)	저장된 모든 상담 요약이 삭제되고, 이후 새 요약도 저장하지 않습니다.
상담 요약 하나	내 상담에서 지울 상담을 열고 “요약 삭제” (앱·웹)	그 상담의 요약과 그 상담에서 사용한 소개 이력
상담 요약 전체 (웹)	웹 내 상담 화면 아래의 “요약 전체 삭제”	저장된 모든 상담 요약과 소개 이력
출생정보	설정 → 출생정보에서 “출생정보 삭제”(앱은 “저장된 출생정보 삭제”)	저장한 출생정보와 거기에 연결된 사주 계산 결과·기본 소개 이력. 계정과 상담 요약은 삭제하지 않습니다.
저장한 사주 계산 결과·소개 이력만	설정 → 출생정보에서 “사주 자료 재사용·기본 소개 이력 저장” 선택을 끄고 저장	저장한 사주 계산 결과와 소개 이력. 출생정보 자체는 남습니다.
그 밖의 특정 데이터(예: 문의 내용)	가입한 이메일 주소로 help@supasaju.com에 삭제할 데이터를 적어 요청	본인 확인 후 접수 후 30일 이내에 처리합니다. 5절의 법령상 보관 대상은 해당 기간이 끝날 때까지 남을 수 있고, 서비스 이용에 꼭 필요한 정보는 지우면 이용이 제한될 수 있습니다.